Importante empresa internacional ubicada en Zonamerica busca incorporar un/a Operador/a de Call Center para brindar atención a clientes y gestionar incidentes operativos relacionados con la plataforma interna de la compañía.
Requisitos
- Bachillerato completo.
- Se valorará ser estudiante de carreras como:
- Ciencias Económicas.
- Comercio Exterior.
- Comunicación.
- Carreras afines.
- Inglés avanzado, excluyente.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Perfil proactivo y orientado a la mejora continua.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Actitud de servicio.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Excelente relacionamiento interpersonal.
Principales tareas
- Informar a clientes, agentes y corresponsales sobre el estado de los giros, respetando las políticas de seguridad establecidas.
- Analizar y gestionar incidentes operativos vinculados a la plataforma interna.
- Escalar casos a pagadores, proveedores y medios de pago cuando sea necesario.
- Asegurar la correcta resolución de incidentes y consultas.
- Contribuir a la eficiencia operativa y a una adecuada experiencia de clientes internos y externos.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia de usuario.
Modalidad y horario
- Modalidad: Híbrida.
- Ubicación: Zonamerica.
- Lunes a viernes: 12:00 a 20:00.
- Sábados: 4 horas.
Propuesta
- Incorporación a una compañía internacional en crecimiento.
- Ambiente orientado a la mejora continua y al desarrollo profesional.
- Propuesta bajo modalidad híbrida.
Ley 19.691: el llamado comprende a candidatos inscriptos en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad del Ministerio de Desarrollo Social.
Por favor, para solicitar este trabajo visita www.randstad.com.uy.