¿Te interesa un rol dinámico que combine coordinación, gestión operativa y contacto constante con clientes y prestadores? ¿Te gustaría trabajar en una empresa innovadora enfocada en brindar soluciones y asistencia integral?
¡Entonces esta propuesta puede ser para vos!
Características del puesto
- Modalidad: Teletrabajo con 1 día presencial por semana
- Horario: Lunes a domingos de 15:30 a 22:00 hs
- Régimen: 6 días de trabajo y 1 día de descanso entre martes y viernes
¿Qué ofrece la empresa?
- Propuesta estable.
- Excelente ambiente laboral con un equipo joven y colaborativo.
- Posibilidad de aprendizaje y desarrollo constante.
- Beneficios atractivos.
Requisitos
- Bachillerato completo.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center y/o administración.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Disponibilidad para trabajar en turno vespertino y fines de semana.
Objetivo del cargo
Serás responsable de la planificación, coordinación y monitoreo de servicios de asistencia, asegurando el cumplimiento de tiempos, estándares de calidad y una buena experiencia para el cliente. También actuarás como nexo entre clientes, prestadores y equipos internos.
Principales tareas
- Coordinar y monitorear el arribo de prestadores para asistencia al cliente.
- Gestionar asignaciones, seguimientos y cierres de servicios.
- Atender consultas de prestadores y auxiliares vía telefónica, WhatsApp, email y sistemas internos.
- Informar a clientes sobre tiempos de llegada, retrasos y estado de los servicios.
- Detectar y comunicar desvíos operativos.
- Gestionar presupuestos adicionales y seguimiento de aceptación o rechazo.
- Coordinar tareas derivadas de servicios en curso.
- Gestionar autorizaciones y cobranzas de servicios con costo adicional.
- Monitorear asignaciones automáticas y manuales.
- Coordinar servicios programados y traslados.
- Gestionar reclamos y situaciones sensibles con clientes.
Perfil buscado
- Persona organizada y resolutiva.
- Buen manejo de situaciones bajo presión.
- Excelente comunicación interpersonal.
- Capacidad para coordinar múltiples tareas al mismo tiempo.
- Orientación al cliente y seguimiento operativo.
Si te interesa esta oportunidad, ¡postulate y sumate al equipo!
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