Ejecutivos de Apoyo a Actividades Comerciales

seleccionamos Ejecutivos de Apoyo a Actividades Comerciales

jornada laboral: 8 (ocho) horas diarias en ciclos semanales de 40 horas (5 jornadas de 8 horas), dentro del horario comprendido entre las 7 hs. y las 17 hs.

Requisitos excluyentes:

• Bachillerato completo de enseñanza secundaria o equivalente en CETP (UTU).
• Formación relacionada con las tareas a realizar: Diploma Operador informático que incluya Microsoft Office, emitido por instituto de enseñanza reconocido.
• Se deberá acreditar experiencia y antecedentes laborales en atención al público en los últimos 3 años anteriores a la fecha

Las tareas a realizar:

• Ingresar al sistema las diversas solicitudes presentadas por el cliente en cuanto a: Reclamos, Servicios nuevos, Cambios de nombre, rehabilitaciones, acuerdos financiados, denuncias de fraude, etc.
• Orientar al cliente sobre trámites pendientes, dar información sobre el estado de los mismos y posibles fecha de resolución.
• Brindar información sobre requerimientos formales en las tramitaciones.
• Atender consultas y denuncias del cliente que no pudieron ser resueltas en una primera línea y dar solución a las mismas.
• Responsable de dar la información necesaria al sistema para satisfacer el requerimiento del cliente. Ingresar y modificar los datos brindados por los clientes con el objetivo de mantener actualizada la base de datos.
• Colaborar en campañas de difusión de información y de actualización de datos de los clientes.
• Controlar el análisis de las inconsistencias de consumo y los ajustes realizados a las mismas.
• Realizar el control de las facturas para su posterior distribución y entrega.
• Realizar acuerdos por Gestión de Morosidad, analizando los datos brindados por el sistema surgidos de las inspecciones de deuda pendiente.
• Realizar seguimiento y gestión de la deuda. Solicitar órdenes de trabajo comerciales operativas. Participar en el control de fraude a nivel nacional.
• Analizar los datos de las inspecciones generadas en el proceso de gestión de impagados.
• Controlar la recepción de las lecturas de consumo efectuadas. Asignar y Planificar los itinerarios a los Agentes de Campo (Brigadas).